Olemme koonneet tälle sivulle listan usein kysytyistä kysymyksistä vastauksineen koskien verkkokauppaa ja tilauksia.

En saanut tilausvahvistusta sähköpostiini vaikka maksu meni läpi. Onnistuiko tilaus?

Usein näissä tilanteissa tilausvahvistus löytyy sähköpostisi roskapostikansiosta. Joten muista tarkistaa se ensin! Jos sitä ei kuitenkaan  löydy, niin ota yhteyttä sähköpostiin [email protected] niin tarkistetaan tilanne.

Syynä voi olla myös se, että asiakas ei ole palannut takaisin verkkokauppaamme maksun suorittamisen jälkeen. Tällöin tilaus on mennyt löpi, mutta siinä kestää muutama päivä, että se rekisteröityy järjestelmäämme maksupalvelinvälittäjän (Checkout) kautta.

Milloin voin noutaa tilaukseni? Ilmoitatteko kun tilaus on valmis noudettavaksi?

Asiakkaan tulee itse sopia noutoaika sen jälkeen, kun hän on saanut meiltä sähköpostin, että tilaus on osaltamme käsitelty ja valmis lähetettäväksi/noudettavaksi.

Ota yhteyttä vastaamalla tuohon sähköpostiin ja sovi noutoaika. Tämä ohjeistus lukee myös saamassasi sähköpostissa.

Noutoajat sovitaan arkipäiville klo 8-15.

Säilytämme noudolla tilattuja tilauksia 1kk ajan jonka jälkeen tuotteet palautuvat takaisin myyntiin. 

Tilasin juuri, mutta haluaisin tilata lisää samoille lähetyskuluille. Voinko tehdä lisätilauksen?

Kyllä. Voit tehdä lisätilauksia niin kauan kunnes saat meiltä sähköpostin, että tilauksesi on meidän osaltamme käsitelty ja valmis lähetettäväksi. Tarkista kuitenkin aina ensin tilauksesi tila joko omalta asiakastililtä tai jos et ole rekisteröitynyt asiakas niin ota yhteyttä [email protected]

Kaverini tilasi teiltä ja haluaisin tehdä itsekin tilauksen ja yhdistää tämän kaverini lähetyskuluihin. Onnistuuko tämä?

Kyllä. Toimikaa lisätilaus ohjeiden mukaan ja lisätkää tilauksen kommenttiosioon kassalle, että kenen tilaukseen haluat omasi yhdistettävän. Nimi sekä tilausnumero.