TOIMITUSEHDOT
Voimassa 2.5.2018 alkaen.
Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy MIELI DESIGN, y-tunnus 2867242-3. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan osoitteessa www.mielidesign.com siirtämällä tuotteet ostoskoriin ja maksamalla tämän jälkeen ostoskorin sisältö kassalla. Muista palata takaisin kaupan sivuille suoritettuasi maksun, muutoin ostos ei rekisteröidy järjestelmään.

Ostoskori ei ole varaava.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen mukana tulee erillinen pdf-tiedosto kuitista nimellä LASKU. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Tarkista aina, että ilmoittamasi yhteystiedot ovat oikein.

Tilausvahvistus lähetetään automaattisesti sähköpostiisi. Jos et saa vahvistusta vuorokauden sisällä tilauksestasi, ota yhteyttä sähköpostiin shop@mielidesign.com.  Puuttuva tiausvahvistus tarkoitaa useimmiten sitä, että tilaus ei ole rekisteröitynyt järjestelmäämme.  Tarkista myös roskapostikansiosi.

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit  myös tarkistaa tilauksen sisällön.

Lahjakortti

Näin tilaat lahjakortin:

  • Lisää valitsemasi arvoinen lahjakortti ostoskoriin ja lunasta se kassalle itsellesi.
  • Jos tilauksesi ei sisällä muita tuotteita, valitse kassalta toimitustavaksi NOUTO.
  • Lähetämme lahjakortin PDF -tiedostona antamaasi sähköpostiosoitteeseen kun tilaus on käsitelty. Voit tulostaa itse lahjakortin tai välittää sen sähköpostina eteenpäin lahjansaajalle.

Tietoa lahjakortista:

  •  Lahjakortti on voimassa 6 kk  sen maksupäivästä alkaen.
  •  Jos et käytä koko summaa kerralla, laita meille sähköpostia osoitteeseen shop@mielidesign.com niin aktivoimme sinulle uuden lahjakortin jäljellä olevalle summalle. HUOM! Tämä ei päivity automaattisesti!
  • Mikäli ostostesi kokonaissumma ylittää lahjakortilla olevan summan, ylittävän osan voi maksaa normaalisti kassalla.
  • Lahjakorttia ei voi palauttaa tai vaihtaa rahaksi.
  • Lahjakorttia ei voi käyttää muiden tarjouskoodien kanssa samanaikaisesti.

Voidaksesi hyödyntää lahjakortin syötä koodi kassalla ennen tilauksen maksamista kohtaan jossa kysytään kuponkikoodia.

Maksutavat
Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, joka välittää maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Verkkokaupassa on käytössä kaksivaiheinen tunnistautuminen kansainvälisten Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode -todentamispalvelujen avulla.

Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.

Pivo

Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot

MobilePay

Maksuehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla: mobilepay.fi/fi-fi/Pages/faq.aspx

Siirto

Siirto-maksuihin sovellettavat ehdot:
OP:n yleiset euromaksuehdot
Siirto-palvelun käyttöehdot Nordealla
Siirto-palvelun käyttöehdot S-Pankissa

 
Lasku- ja osamaksupalvelut

Checkoutin kautta voit valita myös Collectorin, Jouston  ja OP:n lasku- ja osamaksupalvelut. Collector tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.

Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

Lue lisää lasku- ja osamaksutavoista:

Collector:

Jousto:

OP osta laskulla:

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Checkout. Se on turvallinen maksutapa. Checkoutilla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää.

Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy, olemme välittäneet maksusi.

Checkout Finland Oy

Eteläpuisto 2 C, 33200 Tampere
Y-tunnus 2196606-6
OVT-tunnus 003721966066

Toimitusaika

Postitamme tuotteita pääsääntöisesti 1-3 arkipäivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan erikseen www.mielidesign.com/ajankohtaista -sivustolla.

Toimitustapa ja toimituskulut

Käytössämme on Postin, Matkahuollon ja DB Shenkerin toimitustavat.

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. 

  • Posti Kirje max paino 150g: 4,50€ 
  • Posti Postipaketti: 6,90€ | Toimitetaan asiakkaan valitsemaan tai osoitetta lähimpään noutopaikkaan.
  • Matkahuolto Lähellä -paketti: 6,90€ | Toimitetaan asiakkaan valitsemaan tai osoitetta lähimpään noutopaikkaan.
  • DB Schenker Noutopistepaketti: 6,90€ | Toimitetaan asiakkaan valitsemaan tai osoitetta lähimpään noutopaikkaan.
  • Posti Kotipaketti : 11,20€ | Toimitetaan kotiovelle. Jakelu soittaa vastaanottajalle ja sopii toimitusajankohdan.
  • Matkahuolto Kotijakelu: 15,95€ | Toimitetaan kotiovelle. Jakelu soittaa vastaanottajalle ja sopii toimitusajankohdan.

Emme veloita noutopistepakettien toimitus- ja pakkauskuluja yli 100,00€ tilauksista. 

On tärkeää, että ilmoitat täydellisen puhelinnumerosi kun tilaat tuotteet pakettina. Kuljetuspalvelulta tulee sinulle tekstiviesti-ilmoitus, kun paketti on noudettavissa noutopisteestä. Paketit lähetetään takaisin meille jos niitä ei noudeta. Uusintalähetyksistä veloitamme uuden postitusmaksun.

Julisteet toimitetaan postitusputkessa, tällöin samassa tilauksessa olevat muut tuotteet toimitetaan erillisessä paketissa, tästä ei peritä erillistä toimituskulua. 

Toimitusvaihtoehdoista löytyy toimitustapa Lisätilaus Käytä tätä jos teet uuden lisätilauksen ja haluat yhdistää postikulut aiempaan käsittelyssä olevaan tilaukseen.  Tarkista aina ensin edellisen tilauksesi tila, että onko se vielä käsittelyssä. Näet sen omalta tililtä tai ottamalla yhteyttä sähköpostiin shop@mielidesign.com.

Voit tehdä lisätilauksia niin kauan kunnes alkuperäinen tilaus on merkitty valmiiksi. Kirjoita lisätilauksen kommenttiosioon mihin avoinna olevaan tilaukseen haluat yhdistää lisätilauksesi.

Jos tuotteesi lähetetään kirjeenä, sinun ei tarvitse valita noutopistettä. KIrje toimitetaan aina postiluukusta tai postilaatikkoon. Postin kirjeet jaetaan vastaanottajille pääsääntöisesti 4-9 päivässä.

Voit myös noutaa verkkokaupasta tekemäsi tilaukset myymälästämme. Jos valitsit toimitustavaksi noudon, tilauksesi on noudettavissa sen jälkeen, kun saat sähköpostin, että tilaus on käsitelty ja valmis osaltamme. Tilaamasi tuotteet ovat noudettavissa myymälästämme yhden kuukauden ajan. Jos asiakas jättää noutamatta tilauksensa, palautetaan tuotteet takaisin meidän valikoimiin ja tilaussumma hyvitetään asiakkaalle. Myymälän aukiolojat ovat  KE – PE klo 10-17, Kaivokatu 12, 18100 HEINOLA. Tarkista sesonkien ja lomien aukioloajat sivulta  www.mielidesign.com/ajankohtaista.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaan ostamilla tuotteilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Tuotteilla, jotka sisältävät asiakkaan omia tietoja esim. personoidut julisteet sekä määrämittaan leikatuilla tuotteilla, kuten kankailla ei ole palautusoikeutta.

Palauttaessa tuotetta/tuotteita ota aina ensin yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen shop@mielidesign.com tai soittamalla numeroon +35845 125 1243.

Jos asiakas palauttaa tilaamansa tuotteet, hän maksaa itse palautuksesta koituvat postikulut. Emme nouda postiennakolla lähetettyjä palautuksia. Kun Mieli Design on todennut tuotteen palautuskelposeksi, asiakkaan tilaussumma palautetaan kokonaisuudessaan (sisältäen alkuperäiset toimituskulut) suoraan hänen antamalleen tilille. Jos asiakas palauttaa vain osan tilauksen tuotteista, ei tilauksen toimituskuluja palauteta.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Jos asiakas jättää noutamatta pakettinsa, perimme paketin palautuksesta ja uudelleenlähettämisestä aiheutuvat kulut.

Palautusosoite:

MIELI DESIGN
Kaivokatu 12
18100 HEINOLA

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

Tilauksen kuitti / tilausvahvistus. Kirjaa siihen palautuksen syy, tilinumero jonne haluat palautetut rahat ja allekirjoitus.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen shop@mielidesign.com.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusliikkeeseen.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

MIELI DESIGN käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
MIELI DESIGN sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle ellei asiakassuhteen hoitaminen sitä vaadi, esim. tilausten lähetysten yhteydessä asiakastietojen välittäminen kuljetusyhtiölle.

Tarkemmat tietosuoja ja rekisteriselostetiedot TÄÄLTÄ.