Voimassa 2.5.2018 alkaen.
Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy MIELI DESIGN, y-tunnus 2867242-3. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

  1. Tilaaminen
  2. Lahjakortti
  3. Maksutavat
  4. Toimitusaika
  5. Toimitustapa ja toimituskulut
  6. Vaihto- ja palautusehdot
  7. Muuta
1. Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan osoitteessa www.mielidesign.com siirtämällä tuotteet ostoskoriin ja maksamalla tämän jälkeen ostoskorin sisältö kassalla. Muista palata takaisin kaupan sivuille suoritettuasi maksun, muutoin ostos ei rekisteröidy järjestelmään.

Ostoskori ei ole varaava.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen mukana tulee erillinen pdf-tiedosto kuitista. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Tarkista aina, että ilmoittamasi yhteystiedot ovat oikein.

Tilausvahvistus lähetetään automaattisesti sähköpostiisi. Jos et saa vahvistusta vuorokauden sisällä tilauksestasi, ota yhteyttä sähköpostiin [email protected].  Puuttuva tiausvahvistus tarkoitaa useimmiten sitä, että tilaus ei ole rekisteröitynyt järjestelmäämme.  Tarkista myös roskapostikansiosi.

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit  myös tarkistaa tilauksen sisällön.

2. Lahjakortti

Lahjakorttien tilaaminen tällä hetkellä pois käytöstä. Olemassa olevia lahjakorttien koodeja voi kuitenkin käyttää.

Näin tilaat lahjakortin:

  • Lisää valitsemasi arvoinen lahjakortti ostoskoriin ja lunasta se kassalle itsellesi.
  • Jos tilauksesi ei sisällä muita tuotteita, valitse kassalta toimitustavaksi NOUTO.
  • Lähetämme lahjakortin PDF -tiedostona antamaasi sähköpostiosoitteeseen kun tilaus on käsitelty. Voit tulostaa itse lahjakortin tai välittää sen sähköpostina eteenpäin lahjansaajalle.

Tietoa lahjakortista:

  •  Lahjakortti on voimassa 6 kk  sen maksupäivästä alkaen.
  •  Jos et käytä koko summaa kerralla, laita meille sähköpostia osoitteeseen [email protected] niin aktivoimme sinulle uuden lahjakortin jäljellä olevalle summalle. HUOM! Tämä ei päivity automaattisesti!
  • Mikäli ostostesi kokonaissumma ylittää lahjakortilla olevan summan, ylittävän osan voi maksaa normaalisti kassalla.
  • Lahjakorttia ei voi palauttaa tai vaihtaa rahaksi.
  • Lahjakorttia ei voi käyttää muiden tarjouskoodien kanssa samanaikaisesti.

Voidaksesi hyödyntää lahjakortin syötä koodi kassalla ennen tilauksen maksamista kohtaan jossa kysytään kuponkikoodia.

3. Maksutavat
 
Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Checkout. Se on turvallinen maksutapa. Checkoutilla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää.

Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy, olemme välittäneet maksusi.

Checkout Finland Oy

Eteläpuisto 2 C, 33200 Tampere
Y-tunnus 2196606-6
OVT-tunnus 003721966066

Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, joka välittää maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Verkkokaupassa on käytössä kaksivaiheinen tunnistautuminen kansainvälisten Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode -todentamispalvelujen avulla.

Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.

Pivo

Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot

MobilePay

Maksuehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla: mobilepay.fi/fi-fi/Pages/faq.aspx

Siirto

Siirto-maksuihin sovellettavat ehdot:
OP:n yleiset euromaksuehdot
Siirto-palvelun käyttöehdot Nordealla
Siirto-palvelun käyttöehdot S-Pankissa

 
Lasku- ja osamaksupalvelut

Checkoutin kautta voit valita myös Collectorin, Jouston  ja OP:n lasku- ja osamaksupalvelut. Collector tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.

Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

Lue lisää lasku- ja osamaksutavoista:

Collector:

Jousto:

OP osta laskulla:

4. Toimitusaika

Postitamme tuotteita pääsääntöisesti 1-3 arkipäivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan erikseen www.mielidesign.com/ajankohtaista -sivustolla. Ruuhka-aikona, kuten tapahtumien ja  alennushulinoiden jälkeen käsittelyaikamme saattaa olla yli viikon.

5. Toimitustapa ja toimituskulut

Käytössämme on Postin, Matkahuollon ja DB Shenkerin toimitustavat.

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. 

  • Posti Postipaketti: 6,00€ | Toimitetaan asiakkaan valitsemaan tai osoitetta lähimpään noutopaikkaan.
  • Matkahuolto Lähellä -paketti: 5,60€ | Toimitetaan asiakkaan valitsemaan tai osoitetta lähimpään noutopaikkaan.
  • DB Schenker Noutopistepaketti: 6,00€ | Toimitetaan asiakkaan valitsemaan tai osoitetta lähimpään noutopaikkaan.
  • Posti Kotipaketti : 10,00€ | Toimitetaan kotiovelle. Jakelu soittaa vastaanottajalle ja sopii toimitusajankohdan.
  • Matkahuolto Kotijakelu: 15,95€ | Toimitetaan kotiovelle. Jakelu soittaa vastaanottajalle ja sopii toimitusajankohdan.

Toimitusvaihtoehdoista löytyy toimitustapa Lisätilaus.  Käytä tätä jos teet uuden lisätilauksen ja haluat yhdistää postikulut aiempaan käsittelyssä olevaan tilaukseen.  Tarkista aina ensin edellisen tilauksesi tila, että onko se vielä käsittelyssä. Näet sen omalta tililtä tai ottamalla yhteyttä sähköpostiin [email protected].

Voit tehdä lisätilauksia niin kauan kunnes alkuperäinen tilaus on merkitty valmiiksi. Kirjoita lisätilauksen kommenttiosioon mihin avoinna olevaan tilaukseen haluat yhdistää lisätilauksesi.

Jos sinulla ei ole avointa tilausta ja suoritat tilauksesi Lisätilauksella, veloitamme sinulta erikseen toimituskulut.

Emme veloita noutopistepakettien toimitus- ja pakkauskuluja yli 80,00€ kertatilauksista.  Jos tilauksesi on ylittänyt postikuluttomuusrajan tehdessäsi useamman tilauksen Lisätilauksella ja olet maksanut myös postitusmaksun, emme valitettavasti palauta postikulujen summaa asiakkaalle jälkikäteen.

Jos tiedät siis ennalta, että aiot tehdä lyhyen ajan sisällä useamman lisätilauksen, jätä jo ensimmäisestä tilauksestasi postikulut pois valitsemalla kassalla Lisätilaus.  Jos postikuluttomuus raja ei täyty tilauksiesi yhteissummasta, tulee sinun lunastaa meiltä postitus erikseen. Ota tällöin yhteyttä sähköpostilla [email protected] osoitteeseen.

On tärkeää, että ilmoitat täydellisen puhelinnumerosi, kun tilaat tuotteet pakettina. Kuljetuspalvelulta tulee sinulle tekstiviesti-ilmoitus, kun paketti on noudettavissa noutopisteestä. Paketit lähetetään takaisin meille jos niitä ei noudeta. Uusintalähetyksistä veloitamme uuden postitusmaksun.. 

Voit myös noutaa verkkokaupasta tekemäsi tilaukset Heinolan myymälästämme. Myymälämme ei palvele joka päivä, vaan se on auki vain pop up luonteisesti tiettyinä päivinä. Tilausten nouto myymälästä onnistuu kuitenkin pääsääntöisesti arkisin n. klo 8 – 15.00, mutta noutoaika on sovittava erikseen.  Jos valitsit toimitustavaksi noudon, tilauksesi on noudettavissa sen jälkeen, kun saat sähköpostin, että tilaus on käsitelty ja valmis osaltamme. Asiakkaan tulee ottaa itse yhteyttä ja sopia noutoaika sähköpostilla [email protected] Tilaamasi tuotteet ovat noudettavissa myymälästämme yhden kuukauden ajan. Jos asiakas jättää noutamatta tilauksensa, palautetaan tuotteet takaisin meidän valikoimiin ja tilaussumma hyvitetään takaisin asiakkaalle.

6. Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaan ostamilla tuotteilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. 

Määrämittaan leikatuilla tuotteilla, kuten kankailla ei ole palautusoikeutta (paitsi virheellisillä, vioittuneilla kankailla). 

Tarkista kankaat aina ennen leikkuuta ja esipesua! Esipesun tai leikkaamisen jälkeen emme pysty arvioimaan missä vaiheessa mahdollinen virhe kankaaseen on syntynyt, emmekä voi enää vastaanottaa kangasta palautuksena. Esipesun ja leikkaamisen jälkeen vastuu tuotteesta siirtyy kuluttajalle.

Palauttaessa tuotetta/tuotteita ota aina ensin yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen [email protected]  Vioittuneiden/virheellisten tuotteiden palautusta varten lähetämme sinulle palautuskortin sähköpostilla.

Jos asiakas ei jostain muusta syystä haluakaan pitää tuotteita ja palauttaa ne, hän maksaa itse palautuksesta koituvat postikulut. Emme nouda postiennakolla lähetettyjä palautuksia. Kun Mieli Design on todennut tuotteen palautuskelposeksi, asiakkaan tilaussumma palautetaan kokonaisuudessaan (sisältäen alkuperäiset toimituskulut). Jos asiakas palauttaa vain osan tilauksen tuotteista, ei tilauksen toimituskuluja palauteta.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Jos asiakas jättää noutamatta pakettinsa, perimme paketin palautuksesta ja uudelleenlähettämisestä aiheutuvat kulut. Uudelleenlähetyskulut ovat voimassa olevien toimitustapahintojen mukaan + tilauksesta koituneet palautuskulut 6€.

Palautusosoite:

MIELI DESIGN
Kirkkokatu 19
18100 HEINOLA

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

Tilauksen kuitti / tilausvahvistus. Kirjaa siihen palautuksen syy, tilinumero jonne haluat palautetut rahat ja allekirjoitus.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen [email protected].

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusliikkeeseen.

7. Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

MIELI DESIGN käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
MIELI DESIGN sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle ellei asiakassuhteen hoitaminen sitä vaadi, esim. tilausten lähetysten yhteydessä asiakastietojen välittäminen kuljetusyhtiölle.

Tarkemmat tietosuoja ja rekisteriselostetiedot TÄÄLTÄ.